سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف يتعامل نورليد مع البيانات الشخصية عند زيارة موقعنا أو التواصل مع منشأة تستخدم نورليد عبر القنوات المتصلة، مثل واتساب. نورليد منصة تساعد صالونات التجميل والسبا والمنشآت المشابهة على إدارة المحادثات، والرد على الاستفسارات، وتنظيم حجوزات المواعيد.

عند استخدام الخدمة من قبل صالون تجميل أو سبا أو منشأة مشابهة، يكون دور نورليد إدارياً وتقنياً في التواصل وتنظيم المواعيد وفق إعدادات المنشأة.

المسؤول عن بيانات الموقع والتواصل المباشر مع نورليد هو NOORLEAD LLC، وعنوانه: 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, United States. ويمكن التواصل بشأن الخصوصية عبر noorlead@outlook.com.

بالنسبة لزوار موقع نورليد أو من يتواصلون معنا بشأن خدماتنا، يحدد نورليد أغراض المعالجة. أما عند مراسلة صالون أو منشأة تستخدم نورليد، فالصالون أو المنشأة هي التي تحدد عادةً سبب معالجة بيانات العميل وطريقة استخدامها، ويعالج نورليد البيانات نيابةً عنها لتقديم خدمة التواصل والحجز.

نقتصر على البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وخدمة التواصل والحجز، وقد تشمل:

• محتوى الرسائل والمرفقات أو التسجيلات الصوتية والصور التي يختار الشخص إرسالها.
• معرّفات التواصل والملف الشخصي المتاحة من القناة، مثل الاسم الظاهر ومعرّف الحساب أو رقم الهاتف.
• معلومات الموعد، مثل الخدمة أو سبب الزيارة والوقت المطلوب وبيانات الحجز التي يقدمها الشخص أو تطلبها المنشأة.
• بيانات المحادثة التقنية، مثل وقت الرسائل والقناة وحالة التسليم أو الحجز ومصدر الاستفسار عندما يكون متاحاً.
• المعلومات الأخرى التي يقدّمها الشخص طوعاً أثناء المحادثة أو عبر الموقع.

لا نطلب منك مشاركة معلومات أكثر مما يلزم لتلقي رد أو ترتيب موعد. إذا اخترت مشاركة معلومات إضافية أثناء المحادثة، فنتعامل معها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وفق تعليمات المنشأة وإعداداتها.

نستخدم البيانات لتشغيل وتحسين الخدمة، بما في ذلك:

• الرد على الاستفسارات وتوجيه المحادثة وفق المعلومات التي تعتمدها المنشأة.
• تأهيل الاستفسار إدارياً، ترتيب أو تأكيد المواعيد، وإرسال رسائل مرتبطة بالحجز عندما تكون مفعّلة من المنشأة.
• حماية الخدمة، معالجة الأعطال، ومنع الاستخدام غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات النظامية عند الاقتضاء.

نعالج البيانات عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو إدارة التواصل والحجز الذي طلبه الشخص أو المنشأة، وللأغراض التشغيلية المشروعة والمتوافقة مع الأنظمة، أو بناءً على موافقة عندما تكون مطلوبة. وقد يعتمد الصالون أو المنشأة على أساس معالجة مستقل بحسب علاقته مع العميل والتزاماته النظامية.

قد نستخدم مقدمي خدمات لتشغيل نورليد، مثل البنية السحابية والاستضافة وقواعد البيانات، ومعالجة الذكاء الاصطناعي، ومنصات المراسلة، والبنية التحتية للأتمتة. نشارك البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ولا نبيع البيانات الشخصية.

يجوز أيضاً الإفصاح عن البيانات للمنشأة التي تتواصل معها، أو عندما يقتضي النظام ذلك. وقد تخضع البيانات التي تدخل عبر واتساب لشروط وسياسات واتساب (منصة تابعة لMeta) إضافةً إلى هذه السياسة.

عندما تتواصل مع منشأة عبر واتساب وتكون الخدمة متصلة بواجهات Meta، نستخدم البيانات التي توفرها تلك الواجهات، مثل رقم الهاتف أو معرّف المستخدم ومحتوى الرسالة وبيانات المحادثة، لتقديم وظيفة المراسلة والرد وتنظيم المواعيد لتلك المنشأة. لا نستخدم بيانات Meta لغرض غير مرتبط بهذه الوظيفة.

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو لإدارة العلاقة مع المنشأة، أو للوفاء بالتزامات نظامية، ثم نحذفها أو نزيل ارتباطها بالشخص عندما لا تعود لازمة، وفق إعدادات الخدمة وتعليمات المنشأة حيث نعمل نيابةً عنها. قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب القناة ونوع المحادثة ومتطلبات المنشأة أو النظام.

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر المعقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة بالكامل، ولذلك ينبغي عدم إرسال بيانات شديدة الحساسية أكثر من اللازم عبر القنوات العامة.

قد تُعالج البيانات أو تُخزن في دول أخرى بحسب موقع مقدمي الخدمة والبنية المستخدمة. عند حدوث ذلك، نأخذ في الاعتبار المتطلبات النظامية المطبقة على عمليات النقل أو المعالجة خارج المملكة.

بحسب النظام المطبق، قد يكون لك الحق في معرفة كيفية معالجة بياناتك، وطلب الوصول إلى بياناتك أو نسخة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها عندما لا تعود لازمة، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها. قد تنطبق استثناءات أو قيود نظامية على بعض الطلبات.

إذا كانت رسالتك إلى صالون أو منشأة تستخدم نورليد، فابدأ بالصالون أو المنشأة لأنها تحدد أغراض المعالجة. ويمكنك أيضاً التواصل مع نورليد بشأن هذه السياسة أو بيانات الموقع والخدمة عبر واتساب الرسمي الظاهر في موقعنا. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وسنتعامل معه وفق الأنظمة المطبقة.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو متطلباتنا التشغيلية أو النظامية. سننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على noorlead@outlook.com أو عبر واتساب الرسمي المتاح في موقع noorlead.com.